大手リユースチェーンの現場査定担当者やECモールのカスタマーサポート窓口への取材によると、ユーザーからの申告ミスが最も頻発するのは「スマホ ケース サイズ 機種確認」と「スマホ 下取り 機種名 調べ方」の2つの局面です。
ECサイトにおけるアクセサリー類の返品理由の第1位は「自身の端末サイズ・カメラ穴位置の不適合」であり、全体の約42%を占めています。特にiPhoneシリーズにおける「Pro」と「無印（標準モデル）」の混同や、AQUOS senseシリーズの世代違い（sense7とsense8など）によるミリ単位の寸法差は見落とされがちです。
また、中古端末のオンライン買取査定では、型番の申告誤りによる「減額通知」がトラブルの火種となっています。「店頭で買った時の通称名（例：Xperia 5）だけで申し込んだところ、キャリアモデル（ドコモ版）ではなく海外版SIMフリー端末と判定され、買取基準価格が異なってしまった」という相談がSNSや知恵袋等のコミュニティでも後を絶ちません。金銭的損失や買い直しコストを防ぐには、曖昧な記憶に頼らず設定画面の数値をそのまま転記する慎重さが不可欠です。
