「解約ボタンが見当たらない」「解約したはずなのに請求が続く」といったトラブルは後を絶たない。解約がうまくいかない場合、主に3つの原因が考えられる。
第一に、ログインしているLINEアカウントの誤りだ。複数のアカウントを所有している場合、契約中のアカウントとは別のLINE IDでログインして操作しようとしているケースが目立つ。
第二に、Apple IDやGoogleアカウントの不一致だ。スマホ本体に設定されているアカウントと、購入時に使ったアカウントが異なると「サブスクリプション」一覧にLINE MUSICが表示されない。心当たりのある別のApple IDやGoogleアカウントに切り替えて確認してみよう。
第三に、通信エラーや反映のタイムラグだ。解約処理を行った後は、必ずステータスが「キャンセル済み」または「有効期限：〇年〇月〇日」に変更されたか画面を再読み込みして確認してほしい。
