もちろん、見透かされたお世辞は逆効果を生む。心にもない大げさな称賛や、明らかに自分の利害だけを目的にした言動は、相手に不信感を植え付け、かえって距離を置かれる原因となる。真のプロフェッショナルが行うアプローチは、極めて具体的かつ事実に基づいている。
「先日のプレゼンのあのアナロジーは見事でした」「あなたがチームに加わってから進行が目に見えてスムーズになった」といった具体性のあるフィードバックこそが、相手の心に響く。事実をベースにした称賛であれば、あからさまな媚び売りとは一線を画し、心からの敬意として素直に受け入れられる。
