ビッグエコーの最大の強みは、親会社である第一興商が手掛ける通信カラオケ「DAM」のフラッグシップモデルがいち早く配備される点にあります。「LIVE DAM AiR」をはじめとする最新機種では、AIによる精密採点機能（精密採点Ai）の進化はもちろん、アーティストのライブ会場さながらの音響空間を再現する空間音響技術が極限まで高められています。
さらに近年、カラオケボックスの使われ方を大きく変えたのが「大画面デュアルプロジェクタールーム」の急速な普及です。壁面2面または大画面スクリーンに映像を投影できるこの空間は、単に歌詞を見ながら歌うためだけの場所ではありません。
スマートフォンやPCを接続して推しのライブ映像やミュージックビデオを鑑賞する「推し活・鑑賞会」、ゲーム機を持ち込んでのオフ会、さらには静かなプライベート環境を活かした「テレワーク・Web会議」など、サードプレイス（第3の居場所）としての利用価値が飛躍的に高まっています。これら特別ルームの多くは、追加チャージなし（通常室料のみ）で予約可能な店舗が多く、コストパフォーマンスの観点からも極めて高い満足度を叩き出しています。
