ネット上の掲示板やSNS、知恵袋などに寄せられた利用者の評判や口コミを多角的に分析すると、オリックス銀行に対する評価は明確な二極化を見せています。
高評価をつけているユーザーの多くは、40代から60代の資産形成層や退職金運用層です。「退職金の預け入れ先として1年もの定期を利用したが、満期時の受取利息が目に見えて違った」「余剰資金を数年間動かさないと決めて預けるなら、これほど頼もしい銀行はない」といった、純粋な利回りに対する満足度の高さが際立ちます。
また、同行は国内の信託銀行・普通銀行と同じく預金保険制度（ペイオフ）の対象金融機関です。元本1,000万円とその利息までが確実に保護される仕組みとなっているため、リスク性の投資商品に抵抗がある堅実派からも高い信頼を獲得しています。
一方で、日常使いの利便性を期待して口座を開設した層からは、戸惑いの声も聞かれます。「キャッシュカードが発行されないため、コンビニATMですぐに現金を引き出せない」「振込のたびに登録口座経由の手続きが必要で手間に感じた」という指摘です。これはサービスの欠陥ではなく、あらかじめ割り切られたビジネスモデルに起因するギャップといえます。
