もし開演直前の会場で入場を拒否されてしまった場合、パニックに陥る前に冷静かつ迅速に行動を起こす必要がある。現地で直ちに行うべき緊急対処手順は以下の通りだ。
第一に、エラー画面やスタッフからの拒否理由を詳細に記録すること。可能であれば、ゲートでのエラー表示画面や提示された注意書き、対応した時刻のタイムスタンプをスクリーンショットや写真で残しておきたい。これが後の返金請求やトラブル立証において決定的な証拠となる。
第二に、チケット流通センターのマイページから出品者への即時連絡を試みること。取引完了ボタンは絶対に押してはならない。「買い手受取連絡」を行ってしまうと、売上金が出品者に振り込まれてしまい、運営側の介入が著しく困難になるからだ。
第三に、プラットフォーム公式への緊急問い合わせ手順を実行する。チケット流通センターのWebサイトにある「お問い合わせフォーム」または「事故・トラブル報告」から、注文番号と状況を明記して緊急連絡を送る。株式会社ウェイブダッシュのサポート窓口へ「入場拒否が発生し、受取確認を保留中である」旨を速やかに通知することが、被害を最小限に防ぐ第一歩となる。
