Q1：強制再起動を行うと、保存されている写真やLINEのデータは消えてしまいますか？
A1：強制再起動によって写真やアプリ、各種データが消去されることは基本的にありません。PCでいう「リセットボタン」を押す動作に相当し、ストレージ内部のデータはそのまま保持されます。ただし、フリーズ直前に編集作業中だった未保存データ（書きかけのメモなど）は保存されない場合があります。
Q2：サイドボタンや音量ボタンが故障していて押せない場合の再起動方法は？
A2：画面操作が可能な状態であれば、「設定」アプリの「一般」最下部にある「システム終了」から電源を切ることができます。また、「設定」＞「アクセシビリティ」＞「タッチ」＞「AssistiveTouch」をオンにし、オンスクリーンメニュー内に「再起動」アイコンを配置してワンタップで実行する運用が推奨されます。
Q3：何回強制リセットしてもリンゴマークのまま先に進まない時はどうすれば良いですか？
A3：端末を充電器に挿した状態で30分以上放置した後、パソコンに接続して「リカバリーモード」を起動してください。パソコン画面上に「アップデート」または「復元」の選択肢が表示されたら、必ず「アップデート」を選択してシステムファイルのみを修復します。それでも進まない場合は基板故障の可能性が高いため修理が必要です。
Q4：充電器を繋いでも画面が真っ暗なまま全く反応しない原因は何ですか？
A4：完全放電直後は、画面に充電マークが表示されるまで15〜20分程度かかることがあります。まずは出力が安定したApple純正アダプタとケーブルを使用し、30分以上給電を継続してください。また、ライトニング端子やUSB-Cポート内部にホコリが詰まっていて通電していないケースも多いため、端子内部の異物確認も有効です。
