大手旅行予約サイトの「楽天トラベル」における総合評価や、世界的な口コミプラットフォーム「トリップアドバイザー」に寄せられたレビューを検証すると、驚くほど高い顧客満足度が浮かび上がってくる。評価の多くで言及されているのは、清掃の行き届いた清潔感溢れる和モダンの客室と、スタッフの行き届いた温かいホスピタリティだ。
外国人旅行者からは「英語対応がスムーズで安心して過ごせた」「伝統的な日本の和食と現代的な露天風呂の融合が素晴らしい」と絶賛の投稿が相次ぐ。日本の旅行者からも「立地が抜群なだけでなく料理の質と量が期待以上」「屋上からの夜景が忘れられない」といった声が目立ち、国内外を問わず高い信頼を得ている実態が窺える。
