今年、店内に導入された最大の変化が、次世代型スマートショッピングカートの全面運用だ。商品をカートに入れるだけで内蔵カメラと重量センサーがアイテムを認識し、レジでの待ち時間をほぼゼロにする画期的なシステムである。
「レジに並ぶ時間が消えたことで、商品をじっくり選ぶ時間にゆとりができた」と語る30代の主婦の言葉通り、店内の空気感は以前よりもゆったりとしている。人手不足への対応という店舗側の事情を超えて、顧客満足度の飛躍的な向上に直結している点が極めて印象的だ。
今年、店内に導入された最大の変化が、次世代型スマートショッピングカートの全面運用だ。商品をカートに入れるだけで内蔵カメラと重量センサーがアイテムを認識し、レジでの待ち時間をほぼゼロにする画期的なシステムである。
「レジに並ぶ時間が消えたことで、商品をじっくり選ぶ時間にゆとりができた」と語る30代の主婦の言葉通り、店内の空気感は以前よりもゆったりとしている。人手不足への対応という店舗側の事情を超えて、顧客満足度の飛躍的な向上に直結している点が極めて印象的だ。