Q1：011から着信があった場合、電話に出てしまっても大丈夫ですか？
A1：仮に出てしまったとしても、相手の話を一方的に聞くだけであれば直ちに金銭被害等が発生することはありません。ただし、自動音声によるアンケートや「未納料金がある」といった誘導に対して、ダイヤルボタンを押したり個人情報・口座情報を答えることは絶対に避けてください。不審と感じた段階で無言のまま通話を切断すれば問題ありません。
Q2：011番号からの着信でワン切りされたのですが、なぜそんなことをするのですか？
A2：機械による無差別発信（オートダイヤラー）を用いて、その電話番号が現在使われているかを確認する「有効番号の収集」や、履歴を見た受信者が気になって自ら折り返してくることを狙った手口です。折り返すと高額な通話料が発生するサービスへ誘導されたり、詐欺の標的リストに登録される恐れがあるため、ワン切りには一切折り返さないでください。
Q3：電話番号検索データベースで調べても企業名が出ない011番号はどう扱うべきですか？
A3：正規の企業や公的機関であれば、基本的に電話帳や公式ホームページ、検索データベースに企業情報が登録されています。検索しても一切情報が出てこない011番号は、新規に取得された営業用番号や、詐欺グループが使い捨てにしている番号の可能性が極めて高いため、着信拒否設定を行って無視するのが最も安全です。
