「重ねてお詫び申し上げます」というフレーズは、正しい文脈と手順を踏んで使えば、相手に対する深い敬意と誠意を伝える強力なツールとなります。トラブルが起きたときこそ、定型文を無批判に流し込むのではなく、言葉が持つ本来の構造と相手の心情を汲み取ったコミュニケーションを心がけることが、プロフェッショナルとしての真価に繋がります。 (出典: 重ね て お詫び 申し上げ ます(Yahoo!ニュース))
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