SNSや口コミ掲示板でツルハドラッグ クーポン ネットの反応 評判を調査すると、「レジでクーポンが通らなかった」「思っていた割引額と違っていた」といったトラブル報告が散見されます。こうしたギャップの多くは、クーポンごとの対象外品目やシステム仕様の誤解から生じています。
店頭取材や利用者の実体験から浮かび上がる主な原因は以下の通りです。
- 対象外商品の混在：酒類、タバコ、調剤薬、POSAカード（プリペイドカード）、一部のカウンセリング化粧品や指定ゴミ袋などは、各種クーポンの割引対象から除外されています。
- クーポン同士の排他処理：「1品10％オフクーポン」を同一会計で2枚同時に使おうとした場合、システム上1枚しか通らない仕様になっているケースがあります。
- 通信環境による表示エラー：スマートフォンの電波状況が悪く、レジ前でアプリのバーコード画面が更新されずに提示が間に合わないケースです。
現場の店員による対応力にも店舗ごとの差があるため、会計が始まる前に「アプリクーポンと感謝デー割引を併用したい」旨を伝え、画面をあらかじめ読み込み済みにしておくことがスムーズな会計の鉄則です。
