なぜ黒い?スターフライヤーが顧客満足度1位を誇る理由とAnaとの違い

なぜ黒い?スターフライヤーが顧客満足度1位を誇る理由とAnaとの違い

なぜ黒い?スターフライヤーが顧客満足度1位を誇る理由とAnaとの違いの真相や最新動向に迫る! わかりやすい言葉で紐解きます。

航空券を予約する際、スターフライヤー便はANA(全日本空輸)とのコードシェア(共同運航)便としても販売されているため、「どちらで購入すべきか」「LCCと何が違うのか」という疑問が生じます。各カテゴリーの決定的な差異を客観データで整理しました。

項目スターフライヤー(SFJ自社販売)ANA(コードシェア購入)格安航空会社(主要LCC)座席間隔(シートピッチ)約91cm(全席黒革張り)約91cm(SFJ運航機材)約71〜74cm(布・薄型合皮)受託手荷物(預け入れ)個数制限なし・合計20kgまで無料普通席20kgまで無料(ANA規定)有料(事前購入で約1,800円〜)座席指定料金無料無料(指定可能枠に一部制限あり)有料(数百円〜2,000円程度)機内ドリンク無料(タリーズコーヒー・チョコ付)無料(SFJ提供メニュー)有料(ミネラルウォーター等250円〜)運賃水準早期割引「そら旅」等で中価格帯〜安価ANA運賃体系に準拠(やや高め設定)最安水準(各種追加料金別途)マイル積算スターリンクマイル(自社)ANAマイレージクラブ(ANA基準)なし(または独自ポイント制)

上記の通り、スターフライヤーは「サービス水準は大手FSCと同等以上でありながら、運賃はLCC寄りの手頃な価格帯」を実現しています。手荷物預け入れや座席指定に追加料金が発生しないため、最終的な支払い総額で見るとLCCと大差がないケースも珍しくありません。

小林 直樹
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小林 直樹

シンプルで洗練された住まいづくりとインテリアコーディネートのアイデアを提案しています。