実際に現地を利用したユーザーからは、対応の丁寧さや手続きのわかりやすさを評価する声が数多く寄せられている。特に初めてショッピングローンを利用する若年層からは、「月々の支払額や利息の計算を目の前で分かりやすく提示してもらえたため、安心して契約できた」という好意的な意見が目立つ。
一方、シニア層やビジネスパーソンからは、スマートフォンの操作に不安がある際のサポート体制が高く評価されている。アプリの設定やウェブ明細の導入など、デジタル関連の手続きをその場で手取り足取り教わることができる点は、対面拠点ならではの強みだ。単なる金融窓口を超えた、親身なライフサポート拠点としての役割が浮き彫りになっている。
