登録アドレスも使えず、パスワードも不明でログインリンクすら受け取れない場合、自力での操作は限界を迎えます。その際の最終防衛ラインとなるのが、Instagram公式ヘルプセンターを通じたサポート要請です。
ログイン画面の「サポートが必要な場合」リンクから申請フォームへ進むと、本人確認プロセスが開始されます。自身が写っている写真や動画を過去に投稿したことのあるアカウントであれば、Meta社のAI認証システムによる自撮り動画（セルフィー認証）を提出することで、登録情報と顔貌を照合し、アカウントアクセスの回復権限を獲得できる仕組みが整備されています。
審査には通常24〜48時間程度を要しますが、不正乗っ取り被害に遭った際などにも機能する公式の正規ルートですので、万策尽きた段階で迷わず申請を行いましょう。
