日本国内におけるポイント市場は、もはや単なる「おまけ」の域を完全に脱脱し、巨大な金融インフラへと変貌を遂げた。業界を牽引する楽天グループ株式会社は、ECモールから金融、通信に至る総合的なエコシステムを背景に、強烈な顧客囲い込み策を継続している。一方で株式会社NTTドコモをはじめとする通信キャリア各社も、決済サービスと密接に連動したポイント還元キャンペーンを怒涛の勢いで展開し、市場シェアの奪い合いは熾烈を極める。
この背景には、フィンテック市場の急速な拡大がある。個人データを活用した高精度なターゲティング広告や購買行動の分析は、企業にとって喉から手が出るほど欲しい資産だ。ポイントアプリはユーザーに実質的な経済還元を提供すると同時に、企業側には良質な行動データをもたらす双方向のプラットフォームとして、強固な立ち位置を確立している。
