購入したポテトの中に明らかに緑色に変色したものが混ざっていた場合、店舗にて無償で「新しいポテトへの交換」または「返金」の対応を受けることができます。これはマクドナルドのサービスポリシーとして確立されている標準的な対応です。
状況に応じた具体的な対処手順は以下の通りです。
① 店内飲食の場合：
該当のポテトをトレイに残したままカウンターへ向かい、スタッフに「緑色のポテトが入っていた」旨を伝えてください。その場ですぐに揚げたての新しいポテトと交換してもらえます。
② ドライブスルー・テイクアウトの場合：
帰宅後に気づいた場合でも泣き寝入りする必要はありません。購入店舗へ電話をかけ、レシートに記載された「購入日時・レジ番号」とポテトの状態を伝えます。「次回利用時の無料引換券の発行」「指定口座への返金」「自宅への代替品お届け」など、店舗側が柔軟に対応してくれます。
③ モバイルオーダーやデリバリーの場合：
アプリ内の注文履歴から問い合わせ窓口へ連絡するか、配達元の店舗へ直接連絡を入れることで、同様に再配達やキャンセル（返金）の処理が進められます。
いずれのケースでも、証拠となる「レシート」および「緑色のポテト現物（またはスマホで撮影した写真）」を手元に残しておくと、確認が非常にスムーズです。
