SNSや口コミサイト（5ちゃんねる、Googleマップ、サウナイキタイ等）における天空の湯 口コミ評判や天空の湯 ネットの反応を分析すると、高評価と低評価の分かれ目が極めて明確であることが浮き彫りになります。
高評価の主軸となっているのは、やはり天空の湯 絶景露天風呂のクオリティです。羽田空港においては「離着陸するジェット機の灯りと夜景を見ながら入る露天風呂は言葉を失う美しさ」「強塩泉の温泉で体の芯まで温まり、サウナ後の外気浴で完全に整う」といった感嘆の声が多数を占めます。また、天空の湯 サウナ 岩盤浴の設備投資にも定評があり、清潔感や休憩スペースのラグジュアリー感は他の追随を許しません。
一方で、ネガティブな意見の大半は天空の湯 混雑状況に起因しています。特に有明ガーデンは、隣接する東京ガーデンシアターや有明アリーナで大規模コンサートが開催された日の終演後、数千人の観客が一斉に流入するため、ロッカー待ちやドライヤー待ちが発生することが報告されています。「週末の夜に行ったらサウナ室の前に行列ができていた」「静寂を期待したのにグループ客の話し声が気になった」という証言もあり、訪れるタイミングの選定が体験価値を大きく左右します。
