地域住民の生活圏に入り込むクスリのアオキですが、ネット上の口コミやSNS、現場の声を拾い上げると、高評価の裏にいくつか注意すべき傾向も見えてきます。
ポジティブな意見として最も目立つのは、やはり「ワンストップで生活必需品がすべて揃う快適さ」です。「仕事帰りに処方箋を出し、薬ができるまでの15分で夕飯の肉と野菜、洗剤まで買い終えられる」「週に2回のポイント倍増デーを狙ってまとめ買いすると、毎月数千円単位の節約になる」という声が多数を占めます。
一方で、課題として指摘されているのが「ポイント倍増日のレジ混雑」や「店舗ごとの生鮮品クオリティの個体差」です。旧スーパーを改装した店舗と新築大型店では売り場通路の広さや鮮魚の品揃えに差が生じているケースがあり、一部のネット掲示板で見られる「ドラッグストアの生鮮は鮮度が不安」という先入観に繋がっています。
しかし現場の運用を観察すると、専属のチーフを配置してインストア加工（店内調理）を行う店舗が増加しており、一般的なスーパーと遜色ない鮮度管理が敷かれています。「安かろう悪かろう」という噂は過去のイメージであり、実態は徹底した近代型ローコストオペレーションの賜物であると言えます。
