体験者の生の声が集まるSNSや大手口コミサイトにおいて、毎年一定数報告されるのが「正しいはずの番号を入力しても宝箱が開かない」というアクシデントです。せっかく盛り上がった子どものテンションが一気に急降下してしまうこのトラブルには、明確な構造的原因が存在します。
最も多い要因は、ダイヤル側面の基準線から数字の目盛りがわずかにズレているケースです。特に小さな子どもが回した場合、カチッという手応えの途中で止まってしまい、内部のタンブラー機構が噛み合っていない事例が全体の半数以上を占めます。次点で多いのが、客室内の装飾カウントにおける「数え間違い（保護者の見落とし）」です。壁紙の影やクッション裏など、死角に隠されたイラストを見落とすことで、1文字だけ番号がズレてしまう現象が頻発しています。
どうしても解錠できない場合、自力で無理にこじ開けようとせず、内線電話からサービスエキスプレス（フロント）へ連絡するのが最適解です。「探偵の見習いさん、ちょっと鍵の調子がおかしいみたいだね」と、ホテルの世界観を壊さないスタッフが迅速に駆けつけ、子どもに恥をかかせることなく解錠をアシストしてくれます。
もう一つの現場課題が「兄弟姉妹で宿泊した際のプレゼント争奪戦」です。標準状態では1部屋につき宝箱は1台、中に入っているブロックキットも原則として1セットとなります。知らずにチェックインすると激しい兄弟喧嘩の引き金になりかねません。この点について宿泊経験豊富な保護者コミュニティでは、「予約時やチェックイン時に兄弟の存在を伝えておく」「フロントで追加のプレゼントキット（有料・無料対応は宿泊プランにより変動）について相談する」といった予防策が周知されています。
