事件発覚直後の記者会見は、世間の激しい怒りを買った。カメラの前に立った経営陣は、当初「法律で禁止されていない」「卸業者側の問題だ」と言い放ち、責任を転嫁する姿勢を露わにした。テレビ中継を通じて全国に流れたその態度は、激しいバッシングを巻き起こす。
しかし、事態の深刻さと批判の強さを悟ると、態度は一変した。報道陣の前で床に頭を擦り付ける突如の土下座。強気な主張から一転したパフォーマンスのような態度は、被害者や遺族の感情をさらに逆なでした。その二面性こそが、リスク管理の歴史的失敗例として今も語り継がれる理由である。
