スイカの残高を確認したいときは、改札機にタッチした際に表示される数字が最も手軽だ。駅に設置されている「SF残高確認機」や多機能券売機でも確認できる。モバイルスイカならアプリを開けばリアルタイムで残高と利用履歴が確認できる。
もし改札で「ピンポン」と音が鳴って通れなかった場合、まず残高不足を疑おう。近くの券売機でチャージしてから再度タッチすれば問題ない。それでも通れない場合は、カードの読み取りエラーか、別の路線の改札に誤って入ろうとしている可能性がある。駅員に声をかけると迅速に対応してもらえる。
カードを紛失した場合、記名式スイカであれば再発行が可能だ。最寄りのJR窓口で手続きできる。無記名スイカは再発行不可のため、紛失には十分注意したい。モバイルスイカはスマートフォンごと紛失した場合でもアプリのアカウントから一時停止措置が取れるので、物理カードより安全性が高いとも言える。
