この問題は、単なる言葉遣いの好みに留まらず、企業の生産性をも左右する議論へと発展しています。「マナーは円滑な人間関係を築くための潤滑油であり、省略すべきではない」とする伝統派に対し、「相手を不快にさせない最低限のルールさえあれば、細かい言葉の定義にこだわるのは時間の無駄だ」とする合理主義派が対立しています。
ある意識調査によると、「目下からの『ご苦労様』に不快感を覚える」と答えた40代以上の管理職が約6割にのぼる一方で、20代以下で「その違いを気にする」と答えた割合は2割以下にとどまりました。この圧倒的な認識のズレが、日々の業務における小さなストレスとして蓄積されています。
