そもそも、なぜ「了解」はビジネスシーンで敬遠されてきたのだろうか。日本語の文法上、「了解」には「事情を納得して承認する」という意味が含まれており、これが「上から目線」のニュアンスを与えるためとされてきた。そのため、ビジネス書やマナー研修では「承知いたしました」や「かしこまりました」を使うよう徹底的に叩き込まれる。
しかし、このルール自体が日本独自の「敬語インフレ」を助長しているとの指摘もある。過剰な敬語は意思決定のスピードを鈍らせる。言葉のヒエラルキーにこだわりすぎるあまり、肝心の実務が滞るのでは本末転倒だ。2026年のビジネスシーンでは、こうした「形式主義」に対する疑問の声がかつてないほど高まっている。
