U-NEXTの解約手続きは、「どの端末・どの決済手段で申し込んだか」によって操作画面や手順が完全に異なります。この違いを理解していないことが、解約トラブルを引き起こす最大の要因となっています。
以下に、主要な2大ルートにおける具体的な解約ステップを記載します。
1. Webブラウザ(公式サイト)からの解約手順
SafariやGoogle ChromeなどのブラウザでU-NEXT公式サイトにアクセスし、以下のステップで進めます。
① U-NEXT公式サイトにログインし、画面左上のメニューボタン(≡)をタップ
② 「アカウント・契約」を選択
③ 「契約内容の確認・解約」をタップ
④ 「月額プラン」の項目にある「解約手続き」を選択
⑤ アンケート画面(任意回答)を通過し、「注意事項に同意する」にチェックを入れて「解約する」をタップ
2. U-NEXTアプリからの解約手順(iOS / Apple ID決済の場合)
iOSアプリ内で無料トライアルを申し込んだ場合、U-NEXTのWebサイト上には解約ボタンが表示されません。iPhone本体の設定から操作します。
① iPhoneの「設定」アプリを開く
② 最上部の「自分の名前(Apple ID)」をタップ
③ 「サブスクリプション」をタップ
④ 有効なサブスクリプション一覧から「U-NEXT」を選択
⑤ 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップし、確認を選択