Q1：土日祝日でも解約の電話は受け付けてもらえますか？
A1：はい、受け付けています。NHKふれあいセンターは土日祝日も午前9時から午後6時まで通常通り営業しており、解約に関する問い合わせやオペレーター対応も平日と同じ体制で利用可能です。
Q2：スマートフォンからでもフリーダイヤル（0120）に発信できますか？
A2：原則として発信可能です。大手キャリアや主要な格安SIMから0120番号へ無料で繋がります。万が一、特殊なIP電話回線等で「お繋ぎできません」というガイダンスが流れた場合のみ、ナビダイヤル（0570）をご利用ください。
Q3：引っ越しによる住所変更は電話をかけないとできませんか？
A3：いいえ、電話は不要です。住所変更は公式Webサイト「受信料の窓口」から24時間いつでも手続きが可能です。混雑する電話を待つ必要がないため、Webからの手続きを強く推奨します。
Q4：オペレーターにどうしても電話が繋がらない場合の代替手段はありますか？
A4：お住まいの地域を管轄する「NHK地方放送局の営業部」へ直接電話をかける方法があります。各放送局の営業部（平日午前9時30分〜午後5時または午後6時）の直通番号にかけることで、スムーズに担当者へ繋がるケースがあります。
