全国の地方自治体行政が抱える共通の課題は、人口変化に対応した迅速かつ的確な市民サービスの提供だ。港北区は横浜市18区の中でも特に子育て世帯や若年層の流入が多く、住民行政・戸籍登録に関わる業務負担が膨大になりやすい特徴を持つ。
戸籍謄本の発行や婚姻届、出生届といった人生の節目に関わる手続きも、法改正とデジタル化の波によってオンライン処理の範囲が広がった。職員の負担軽減と市民の利便性向上を両立させる取り組みは、地方自治のモデルケースとして他自治体からも熱い視線を集めている。
全国の地方自治体行政が抱える共通の課題は、人口変化に対応した迅速かつ的確な市民サービスの提供だ。港北区は横浜市18区の中でも特に子育て世帯や若年層の流入が多く、住民行政・戸籍登録に関わる業務負担が膨大になりやすい特徴を持つ。
戸籍謄本の発行や婚姻届、出生届といった人生の節目に関わる手続きも、法改正とデジタル化の波によってオンライン処理の範囲が広がった。職員の負担軽減と市民の利便性向上を両立させる取り組みは、地方自治のモデルケースとして他自治体からも熱い視線を集めている。