「そごう大宮店」という伝統ある百貨店の中に店舗を構えていることも、他店にはない独自の強みとなっている。来客層の幅広さに応じるため、接客のクオリティや製品知識の深さには定評がある。高価格帯のプレミアム家電や美容家電のコーナーでは、専門知識を持つスタッフが丁寧なカウンセリングを行い、ユーザーひとりひとりのライフスタイルに合った提案をしてくれる。
特にシニア層からの信頼は厚く、スマートフォンやPCの設定サポート、購入後のアフターサービスについての相談窓口には連日多くの人が訪れる。テクノロジーが複雑化すればするほど、こうした対面による安心感や親身なアドバイスの価値が高まっているのだと実感させられる。
