葬儀業界も深刻な人手不足に直面している。特に都市部での死亡者数増加に対し、現場を回すスタッフの数が追いついていない。十分な研修を受けていないアルバイトや派遣スタッフが遺族の対応に当たることもあり、これが意思疎通のすれ違いや段取りのミスを引き起こす要因となっている。一生に一度の儀式において、スタッフの不慣れな対応は遺族に深い傷を残すことになる。
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