現在、マーケティングの最前線では「オンラインとオフラインの融合」を意味するOMO（Online Merges with Offline）が前提となっています。かつてのO2O（ネットから実店舗へ誘導する手法）から進化し、顧客がオンラインとオフラインの境界を意識せずにシームレスな購買体験を得られる仕組みです。
アパレル業界では、実店舗で試着したデータをアプリに保存し、後から自宅でじっくり検討してオンライン購入するスタイルが定着しました。また、店舗スタッフがSNSで発信したスタイリング動画から直接商品が売れ、その実績が個人の評価に直結する仕組みも整っています。
BtoBビジネスでも、Web記事やウェビナーで広範にリードを獲得（オンライン）した上で、温度感の高まった確度の高い見込み客に対してのみ対面での個別提案や体験会（オフライン）を実施するモデルが、最も投資対効果の高い営業フローとして確立されています。
