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人を単に排除するだけでは、根本的な解決にはならない。労働人口が減少する日本において、多様な人材をいかに活かすかは死活問題だ。マネジメント層に求められるのは、個々の特性を理解し、適切な役割とルールを設計することである。孤立しがちなメンバーには定期的な1on1で本音を引き出し、過剰な正義感を持つ者にはそのエネルギーを別のプロジェクトへ分散させる。個性を摩擦に変えない仕組みづくりこそが、これからの組織運営の鍵を握っている。 （出典: トラブル メーカー と は（Yahoo!ニュース））