かつての自動車学校といえば、「助手席の教官が不機嫌そうにため息をつく」といったネガティブなイメージが少なからずあった。しかし、ここではそうした前時代的な光景は過去のものだ。インストラクターは単なる指導員ではなく、受講生の成長をサポートする「コーチ」として接する教育を受けている。
褒めて伸ばす指導スタイルは、運転に対する恐怖心を和らげ、結果として一発合格率の向上にも直結している。緊張感でガチガチになるよりも、リラックスした状態でハンドルを握る方が、安全運転の感覚を早く掴めるのは科学的にも明らかだ。この心理的安全性こそが、高いリピート紹介率を生む源泉だろう。
