驚くべきことに、この波はプライベートな領域だけにとどまらない。チャットツールを用いた業務連絡において、あえて語尾を柔らかくし、キャラクター性をにじませる手法が注目を集めている。テキストコミュニケーションの「冷たさ」が原因で発生する、いわゆる「テキストハラスメント」や心理的摩擦を防ぐための防衛策だ。
「承知いたしました」とだけ返すよりも、「はーい！了解です！」といった少しだけ甘えを含んだニュアンスを混ぜる。これにより、指示を出す側と受ける側の心理的距離が一気に縮まるという。もちろん、相手や状況を選ぶ必要はあるが、関係性を円滑にするための「あえての崩し」として、非常に合理的な選択肢となっている。
