大手旅行サイトやSNS、掲示板等に寄せられた膨大な利用者の生の声を集約・分析すると、来館者のリアルな満足度と現場のリアルが見えてきます。
全体的な評判として際立っているのは、「想像を遥かに超える近さ」「レトロだが中身が濃い」という絶賛の声です。
「一般的な水族館のイルカショーは遠くのステージを見る感覚だが、ここは水しぶきとクジラの呼吸音が真横で聞こえる」「餌やり体験のコスパが抜群で、子どもだけでなく大人も時間を忘れて楽しめた」「骨格標本の質量に圧倒された」といった高評価が目立ちます。施設の建物自体には昭和の面影を残すノスタルジックな部分もありますが、それがかえって素朴で温かみのある現場の魅力として受け入れられています。
一方で、ネット上では過去の国際的ドキュメンタリー映画などに起因する議論や論争のイメージを抱く声も一部に散見されます。しかし、現在のネットの反応や現地を訪れた旅行者のリアルな証言を検証すると、現地の空気感は至って穏やかであり、スタッフによる鯨類への深い愛情と丁寧な飼育管理、来館者を温かく迎え入れる町全体のホスピタリティが高く評価されています。事実に基づかない偏見を持たずに訪れた人ほど、その学術的価値と体験の純粋さに深い感銘を受けています。
