新宿駅南口を利用する多くの旅行者が陥りがちなのが、「バスタ新宿の施設内で新幹線の切符が買える」という誤解です。
バスタ新宿（4階・3階）の発券カウンターおよび自動券売機で取り扱っているのは高速バスおよび空港連絡バスの乗車券のみです。JRの新幹線や在来線特急のチケットは一切購入できません。バスからJR新幹線への乗り継ぎ、あるいはその逆のルートを辿る場合、必ずJR新宿駅の南口または新南改札側のJR券売機・窓口を利用する必要があります。
また、「新幹線の当日購入はみどりの窓口に並ばなければ席が選べない」というのも完全な思い込みです。一般的な指定席券売機でもシートマップから好みの座席（窓側・通路側・特大荷物スペース付き座席など）をタッチパネルで自由に選択できます。わざわざ長蛇の対面窓口に並ぶ必要はありません。
