Q1：集荷の電話番号はナビダイヤルしかありませんか？ 通話料を無料にする方法は？
A1：固定電話からはフリーダイヤル（0120-01-9625）が利用可能ですが、スマートフォンや携帯電話からはナビダイヤル（0570-200-000・有料）へ案内されます。スマホから通話料をかけずに集荷を依頼したい場合は、電話ではなく公式Webサイトまたは公式LINEからの申込が推奨されます。
Q2：手元に梱包資材（ダンボールやテープ）がない場合、集荷時に購入できますか？
A2：可能です。Webや電話での集荷申込時に「包装資材の注文」を同時に指定すれば、ドライバーが指定サイズのダンボールや三角ケース、精密機器用BOXを持参して訪問します。資材代金は荷物の運賃と一緒にその場で支払います。
Q3：集荷の時間はどのくらい細かく指定できますか？
A3：基本的には「午前中（8:00〜13:00）」「14:00〜16:00」「16:00〜18:00」「17:00〜18:30（一部地域）」「18:00〜20:00」といった2時間〜数時間の時間枠指定となります。交通事情や巡回順路があるため、「〇時〇分ちょうど」というピンポイントの時刻指定はできません。
Q4：集荷依頼をした後、荷物の個数が増えたり減ったりした場合はどうすればいいですか？
A4：1〜2個程度の増減であれば、ドライバー訪問時にその場で申し出れば柔軟に対応してもらえます（印字伝票はその場で追加発行、または不要分を破棄）。ただし、大幅に個数が増える場合（例：1個の予定が10個になる等）は積載スペースの関係があるため、事前にWeb変更または電話連絡を入れておくのが確実です。
