朝の待合スペースで長時間待たされる光景は、受診者にとって最大のストレス要因だ。茅ヶ崎中央病院では現在、外来受診時の待ち時間圧縮を狙い、スマートフォンやパソコンから手軽に手続きできる事前Web予約の運用を一段と強化している。初診・再診を問わず、専用ポータルから診療科と希望時間枠を指定できる仕組みが整備され、かつてのような「朝一番から順番待ちの列に並ぶ」負担は劇的に軽減された。
混雑をスマートに回避するコツは、時間帯の選択と事前問診の入力にある。特に月曜日の午前や連休明けは外来が集中しやすいため、比較的枠に余裕が出やすい火曜日から木曜日の午後診察枠を狙うのが賢明だ。さらに、予約完了後に配信されるWeb問診票に来院前の段階で症状の詳細や発症時期を細かく記載しておけば、受付窓口や看護師による初期ヒアリングが格段に早まり、診察室への案内がスムーズになる。
当日枠の予約なし受診も可能ではあるものの、急患の重症度によっては数時間の待機を余儀なくされるケースがある。診察前のWeb予約枠を確実に押さえること、そして予約時刻の15分前に自動再来受付機を通過することが、院内滞在時間を最小限に抑える決定打となる。
