ECの普及や購買行動の変化に伴い、百貨店・小売業を取り巻く環境は大きく変化した。その最前線で独自の存在感を示し続けているのが株式会社東武百貨店だ。圧倒的な売場面積を誇るフラッグシップ店として、モノを売るだけの場所から「体験とコミュニティ」を提供する場への転換を急ピッチで進めている。
高層階に位置するカルチャースクールや多目的スペース、ライフスタイル提案型の大型テナントの誘致など、従来の百貨店の枠組みにとらわれない柔軟なフロア構成が話題を呼ぶ。再開発工事が進行する期間中も、顧客のニーズに合わせた営業形態の模索が続いており、リアル店舗ならではの感動価値を追求する姿勢に揺らぎはない。
