2026年現在の新大阪駅は、インバウンド旅客と大型荷物を抱えた旅行者で溢れかえっている。特に東海道・山陽新幹線の「特大荷物スペース付き座席」を利用して到着した人々が直面するのが、エレベーター待ちの渋滞だ。
新幹線ホームの中央付近にあるエレベーターは常に長蛇の列ができるが、実はホーム端（新神戸・博多寄り）のエレベーターは比較的空いていることが多い。また、JRから御堂筋線へ車椅子や大型スーツケースで移動する場合は、中央口近くのシースルーエレベーターを利用して2階へ降り、フラットなバリアフリー専用ルートを進むのが確実だ。
