待合室の混雑は、大病院の宿命とされてきた。だが、同院はこの常識を覆そうとしている。2026年春から本格導入されたのは、患者自身のスマートフォンを活用した事前AI問診システムだ。来院前に症状を入力することで、トリアージ（緊急度判定）がリアルタイムで行われる。
「病院に着いた時には、すでにどの検査を行うべきか方針が決まっている」。そう語る利用者の声が示す通り、外来の平均待ち時間は前年比で約30％削減された。医師のカルテ入力作業も自動化され、患者と向き合う時間が物理的に増えたという。テクノロジーは単なる効率化の道具ではなく、医療の質を担保するための盾なのだ。
