ホテルへ到着してまず宿泊者を圧倒するのが、レセプションへと続く薄暗いトンネル状の回廊と、その先に広がる白を基調とした巨大な大階段のアトリウム空間です。無駄な装飾を極限まで削ぎ落とし、時間帯ごとに移ろう自然光と陰影を活かしたデザインは、多くの宿泊記やSNSで「京都駅前にいることを完全に忘れさせてくれる別世界」と絶賛されています。
客室は平均約37平米以上のゆとりある広さが確保されており、木目を基調としたナチュラルで落ち着いたトーンで統一されています。障子をモチーフにした間仕切りや、段差を抑えたフラットな動線設計など、現代的な機能美の中に京都の伝統的な住居思想が息づいています。大手宿泊予約サイト「一休.com」や「Googleマップ」のユーザーレビューにおいても、総合評価は4.6〜4.8点台（5点満点中）という極めて高い水準を安定して維持しています。
実際に滞在した宿泊者から特に高評価を得ているのが、客室に用意されたこだわりのアメニティです。「THE THOUSAND KYOTO アメニティ 口コミ」でも話題に上るオリジナルバスアメニティは、環境に配慮したサステナブルなボトル設計と、上質な天然精油の香りが特徴。肌触りに優れたオリジナルのナイトウェアや、客室内に備え付けられた上質なお茶セットなど、細部にまで「心地よい引き算の美学」が宿っています。
