Q1：お薬なびで注文してから届くまで、実際は何日くらいかかりますか？
A1：通常、決済確認（銀行振込の着金確認など）から7日〜14営業日前後で手元に届きます。ただし、年末年始、大型連休、現地の祝祭日、税関の混雑状況によっては3週間近くかかる場合もあるため、手元の薬が切れる2〜3週間前の早期注文が推奨されます。
Q2：郵便局のサイトで追跡番号を入れても「該当なし」となるのはなぜですか？
A2：荷物が海外の国際交換局を出発し、日本の国際交換局（川崎東郵便局など）に到着して通関データが読み取られるまで、日本郵便のシステムには反映されません。発送完了通知から3〜5日程度は追跡不可の状態が続くのが正常な仕様です。
Q3：銀行振込で支払う際の注意点はありますか？
A3：振込名義人欄に「注文番号」を正しく入力しないと、システムによる入金照合が遅れ、発送手続きが遅延する原因になります。指定された振込先口座番号と名義を正確に確認し、注文時の指示に従って振り込む必要があります。
Q4：医薬品を個人輸入して家族や友人に分けても大丈夫ですか？
A4：絶対に不可です。薬機法により、個人輸入代行を利用して入手した医薬品は「注文者本人の自己使用」のみに限定されています。有償での転売はもちろん、無償で家族や知人に譲渡・譲受する行為も薬機法違反（無許可医薬品の譲渡）に問われる違法行為となります。
Q5：商品が届いたあとに偽物かどうか見分ける決定的な方法はありますか？
A5：個人で完全な成分鑑定を行うことは困難ですが、外箱とPTPシートのロット番号・使用期限の印字一致、製薬会社特有のホログラムシール、パッケージの印刷品質（フォントの歪みやにじみがないか）を確認することが基本的な自己防衛手段となります。異変を感じた場合は絶対に服用せず、専門機関に相談してください。
