医師に対しては平身低頭でありながら、受付スタッフや看護師に対して横柄な態度を取る患者がいる。これは医療現場において最悪の振る舞いだ。病院はチームで動いている。看護師やクラークが収集した情報や観察結果は、すべて医師に共有され、治療方針の決定に活かされている。
スタッフへの暴言や威圧的な態度は、チーム全体のモチベーションを下げ、医療安全を脅かす。結果として、その患者に対するケアの質が低下するリスクを自ら招いているのだ。医療従事者も人間である。敬意を欠いた態度を取る患者に対して、親身になれという方が無理な話だろう。