傾いた電柱や切れた電線を発見した際、「どこに電話すべきかわからない」と迷う人は少なくありません。通報先は「緊急性の高さ」と「電柱の所有者」によって分かれます。
人命に関わる火災、火花、道路の完全封鎖、人が閉じ込められているなどの緊急事態では、迷わず110番(警察)または119番(消防)へ通報してください。警察や消防が現場周辺の交通規制と電力会社への緊急出動要請を同時に行います。
直ちに人命の危機はないものの、電柱が傾いている、電線が垂れ下がっているといった異常を発見した場合は、電柱の管理元へ直接連絡します。電柱には必ず地上2〜3メートルの位置に「所有者と位置を示すプレート」が設置されています。
通報時には、プレートに書かれている「電柱番号(地番・記号)」を伝えると、正確な位置が瞬時に特定され、復旧作業が大幅に迅速化します。公道上の危険箇所については、国土交通省の道路緊急ダイヤル(#9910)への通報も極めて有効です。