JR各線（山手線・埼京線・湘南新宿ライン）のホームから南改札および新南改札へ向かう際は、「階段を下りるか、エスカレーターを上がるか」という上下の選択が運命を分けます。
地上1階の南改札への行き方は極めてシンプルです。ホーム中ほど〜南寄りにある「下り階段・エスカレーター」を利用して1階へ降りると、広々としたコンコースと南改札の改札機が目の前に現れます。ここを出て右手へ進めば西口（モヤイ像・バスロータリー）、左手へ進めば東口（歩道橋・明治通り方面）へ直結します。
一方、注目の大規模ランドマークである渋谷サクラステージへのアクセスや渋谷ストリームへの移動を狙うなら、ホーム南端にある「上りエスカレーター・階段」を使って3階へ上がらなければなりません。3階の新南改札を出ると、正面から左右にかけて広大なペデストリアンデッキが整備されており、雨に濡れることなくサクラステージの商業フロアやストリームの連絡通路へと数分で吸い込まれるようにアクセス可能です。
現地取材班の実測調査によると、1階南改札から地上を経由してサクラステージへ向かう場合、交差点の信号待ちを含めて約4分30秒を要したのに対し、3階新南改札を経由した場合は改札通過からわずか50秒で館内へ到達できることが確認されました。目的地が桜丘町エリアであるならば、迷わず3階新南改札を目指すのが最適解です。
