便利なサービスである一方、通信エラーや操作ミスによるトラブルも一定の割合で発生する。最も多い事故が「受取店舗の間違い」だ。近隣に複数の店舗があるエリアでは、誤って別の店舗に注文を送信してしまうケースが散見される。注文確定後のキャンセルや店舗変更は原則アプリ上では行えないため、誤って発注した場合は直ちに該当店舗へ直接電話連絡を行う必要がある。
また、決済画面でエラーが発生したり画面がフリーズした場合は、二重決済を防ぐためにまず注文履歴を確認することが鉄則だ。アプリ内の履歴に購入が反映されていないか確かめ、通信環境が良い場所で再起動を試みる。万が一システム障害が生じている場合は、店舗のレジにてアプリの履歴画面を見せることで現場のバリスタが迅速に対応してくれる体制が整っている。
