Q1：健康保険証しか本人確認書類がありませんが、口座開設できますか？
A1：可能です。ただし、顔写真のない健康保険証単体では手続きができません。住民票の写し、印鑑登録証明書、または公共料金（電気・ガス・水道等）の領収証書など、現住所が記載された補助書類（発行から6か月以内）をあわせて窓口へ持参してください。なお、アプリからの開設は顔写真付きICカードが必須となるため利用できません。
Q2：口座開設時に最初に入れるお金（当初預金額）はいくら必要ですか？
A2：0円でも開設可能です。必ずしもお金を入金する必要はありませんが、窓口でキャッシュカードの動作確認や初期設定をスムーズに行うために、1,000円程度の現金を用意しておくことをおすすめします。
Q3：引っ越し直後で本人確認書類の住所が前のままですが作れますか？
A3：原則として作れません。本人確認書類に記載されている住所と、申込書に記入する現住所が完全に一致している必要があります。先に自治体でマイナンバーカードや運転免許証の住所変更手続きを済ませてから口座開設を行ってください。
Q4：口座開設の審査に落ちる理由にはどのようなものがありますか？
A4：主な原因として、「自宅や勤務先から遠く離れた店舗で申し込んでいる」「正当な理由なく2つ目の口座を作ろうとしている」「本人確認書類の住所・氏名と申込情報に相違がある」「過去に金融事故や口座の不正利用履歴がある」「在留資格の確認が取れない」などが挙げられます。
