今回の件に対するネットの反応は、決して一方的な批判ばかりではない。SNS上では激しい罵詈雑言が飛び交う一方で、冷静な視点からの書き込みも目立つ。
「大好きな店だけにショックが大きい。オペレーションを改善して再起してほしい」と擁護する根強いファンの声がある一方、「人気に胡坐をかいていたツケが回った」と辛辣な意見を投じる者もいる。消費者の期待値が高かったからこそ、裏切られたと感じたときの反動が大きかったと言えるだろう。ネット空間における世論の振り子はいま、過度なバッシングに対する自戒の念も含めて大きく揺れている。
