細部に宿る心遣いこそが、ライバルに差をつける最大のポイントだ。ビジネスにおけるビジネスマナーは、型通りの敬語を使うことだけを指すのではない。相手が返信を書く手間をいかに省けるかという、目に見えない優しさの提示にある。
例えば、候補日を提示する際は「曜日」まで必ず明記する。日付だけだと、相手はカレンダーを開いて曜日を確認する一手間が増えるからだ。また、午前や午後の指定だけでなく「13:00〜15:00の間」と具体的な時刻で区切る。オンライン会議の場合は、どちらが会議URLを発行するのかまでメール内で明確にしておくことで、直前になって「URLはどこですか？」と焦るトラブルを未然に防止できる。
