長時間労働が常態化していた医療業界において、持続可能な勤務環境の構築は緊急の課題だった。医師の過労死ラインを超えさせないための厳格な労務管理と、患者への質の高い医療提供。一見相反するこの二つをどう両立させるか。
夜間のオンコール態勢の見直しや、医療クラークによる事務作業の全面的代行、さらには音声入力技術を用いたカルテ作成の効率化が功を奏している。スタッフの笑顔とゆとりが、結果としてミスを減らし、患者への温かな対応へと還元される。現場の満足度向上こそが、良質な医療の源泉であるという事実が改めて証明された格好だ。
